Sistemde Teslimat Tamamlandı Görünüyor, Ürün İstanbul’da Yanlış Adrese Gönderildi

Trendyol üzerinden 11530342902 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat adresi olarak sürekli kullandığım Trabzon Ortahisar Pelitli Mahallesi’indeki adresimi seçtim. Siparişi verirken tekrar kontrol etmedim, ürün gelmesini beklerken sistemde teslimat adresinin İstanbul olarak göründüğünü fark ettim.

Ürün hiç tanımadığım bir kişiye İstanbul’da teslim edilmiş görünüyor ve bu kişiyle hiçbir bağlantım yok. Ürün bana ulaşmadığı halde sistemde teslimat tamamlanmış olarak görünmesi ve adres bilgisinin bu şekilde farklı bir ile dönüştürülmüş olması ciddi bir güvenlik ve sistem hatasıdır. Bu durumdan dolayı mağdur edildim.

Konuyla ilgili Trendyol ile görüştüğümde ise mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı. Ürünün doğru adresim olan Trabzon Ortahisar Pelitli Mahallesi’indeki adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adres değişikliği ve teslimat sürecindeki bu hatanın detaylı olarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.