Siparişim Başka Birine Teslim Edildi, Hemen Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde verdiğim, tahmini teslim tarihi 11 Mart olarak görünen 11030257902 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken kendi adresim yerine farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Uygulamada teslimat durumu “danışmaya teslim edildi” olarak işaretli olmasına rağmen, böyle bir teslimat kesinlikle yapılmadı ve tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.

Teslimatın bu şekilde hatalı görünmesine rağmen kimseye net olarak ulaşamıyorum ve sorunum çözülmüyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sadece 2 gün inceleme süreci olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ürünüm ortada yokken ve sisteme yanlış teslim bilgisi girilmişken bu kadar bekletilmemi gerçekten mantıksız ve mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.

Siparişim için sorumluların derhal gerekli kontrol ve araştırmayı yaparak, ürünümü gecikmeden bizzat bana teslim etmelerini talep ediyorum. Hatalı teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.