Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İadesi Ve 25 Bin TL Fazla Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 11469007296 numaralı siparişimle poylın Medikal satıcısından poylın marka p414 akülü tekerlekli sandalye satın aldım. Ürünün bedeli 115.000 TL olup ödemeyi kredi kartı ile peşin fiyatına 9 taksit olarak yaptım ve ürün tarafıma teslim edilerek kullanmaya başladık. Teslimattan yaklaşık 3 gün sonra, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sistem hatası gerekçe gösterilerek sipariş iade edilmiş ve ücret iadesinin bankaya iletildiği bilgisi uygulamada görünmüştür.

Bunun üzerine hemen Trendyol ile iletişime geçip ödemeyi yeniden yapmak istediğimi bildirdim. Bana tekrar ödeme yapabilmem için 115.000 TL tutarlı bir link gönderildi ancak 9 taksit seçeneğini işaretlediğimde sistemde toplam tutar 140.116 TL olarak görünmektedir. Ayrıca benden bu ödemeyi peşin olarak yapmam istenmektedir.

Ürünü başta peşin fiyatına 9 taksit olarak almış olmama rağmen, şu anda hiçbir hatam olmamasına rağmen yaklaşık 25.000 TL daha fazla ödemem gerektiği, aksi halde işlemin peşin yapılması gerektiği söyleniyor. Bu sürecin tamamen Trendyol kaynaklı bir sistem hatasından kaynaklandığını, ödemeyi ilk başta anlaşılan şekilde, peşin fiyatına 9 taksit olarak devam ettirmek istediğimi ve tarafıma ek maliyet çıkarılmadan sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.