Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Tutarı Eksik Ve Taksitli Olarak Yapıldı, Açıklama Bekliyorum

5 Kasım 2025 20:48373

10627866240 numaralı siparişimde, Moda Zlh satıcısından aldığım 2 çift + 2 çift olmak üzere toplam dört kazak satıcıya iade edilmiştir. Ancak ürünlerin ücret iadesi toplamda 731,11 TL olması gerekirken, yalnızca 365,55 TL olarak yapılmıştır. Durumu satıcıya ilettiğimde, satıcı bana Görsel 1’de görüldüğü gibi konuyu müşteri hizmetleri ile görüşmemi önerdi. Bunun üzerine 05.11.2025 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak B**** Hanım'a durumu anlattım. Kendisi, alışverişi taksitle yaptığım için ücret iadesinin de taksitle olacağını söyledi. Ben ise böyle bir geri ödeme şeklinin doğru olmadığını, ayrıca geri ödemenin taksitlendirildiği ve taksit numarasının (1, 2, 3, C gibi) bilgilendirmesinin yapılmadığını, iade edilen ürüne ait tüm paranın tek seferde ödenmesi gerektiğini belirttim. Ancak sonuç değişmedi.
Buna göre; iade edilen ürünlere dair geri ödemenin, ürün kaç taksitle alındıysa o kadar taksitle mi yapılmaktadır? Eğer böyle bir uygulama varsa, buna ilişkin yasal mevzuat bilgisini paylaşabilir misiniz? Ayrıca, madem böyle bir uygulama varsa, sitenizden teslimat no: 9868257527 (Görsel 2) ve teslimat no: 9661432711 (Görsel 3) ürünlerini de 3 taksitle almama rağmen iade tutarları tek seferde (taksitlendirme yapılmadan) nasıl iade edilmiştir?
Sonuç olarak, 10627866240 numaralı siparişimde ücret iadesinin bu şekilde yapılmasında bir hata varsa düzeltilmesini istiyorum. İadede sorun yok ancak geri ödemenin taksitlendirilerek yapılması yasal bir mevzuata dayanmıyorsa, bu uygulamanın amacı geri ödemeyi zamana yayarak tüketiciyi mağdur etmek midir?
Yukarıda belirttiğim konuda çözüm ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını bekliyorum. Saygılarımla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Ödeme Sorunu

17 Ocak 2025 19:59473

Trendyol'dan aldığım 3 kazak almıştım. Bir kazak olan tek pakete, diğer 2'si de bir pakette bulunuyordu. Sonraki gün hep...

İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Ödeme Sorunu
İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Ödeme Sorunu
İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Ödeme Sorunu
İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Ödeme Sorunu
+2

Yanlış İade Süreci: Ürünler Ve Para Mağduriyeti

16 Şubat 2025 14:52131

9189927238 teslimat numaralı 7330020603525974 iade kodlu Trendyol'dan satıcısından ve 9189927238 teslimat numaralı 5040*...

Zimsah İade Sürecinde Çapraz Kargolama Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu!

1 Ekim 2025 12:0032

27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kazak ve body ürünlerini iade ettim. Ancak çapraz kargolama nedeniy...

Eksik Ürün İadesi Ve Sistem Sorunları Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

10

Trendyol üzerinden Modavize adlı satıcıdan 3 adet avize siparişi verdim. Siparişten gelen kutuları açtığımda ürünlerden ...