Siparişimin Son Dakika İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol GO üzerinden Sbarro’dan pizza siparişi verdim. Kurye yolda denilerek bilgi verildi, ailecek aç bir şekilde pizzalarımızı beklerken 11167588306 numaralı siparişimin restoranın tedarik sürecinde yaşadığı bir aksaklık sebebiyle iptal edildiğine dair mesaj aldım. Siparişimiz iptal edildikten sonra haber verilmesi ve bizim ortada kalmamız kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefona bakan kimse olmadı, muhatap bulamadım. Sonuç olarak ailecek aç kaldık, başka bir alternatif üretmek zorunda kaldık ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen ben ne para iadesi ne de yeni bir pizza talep ediyorum.

Asıl isteğim, yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol ve Sbarro tarafından ciddiye alınması, bu tür son dakika iptallerinde müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel önlemlerin alınmasıdır.