Kurye Gelmedi Ve Sipariş Haksızca İptal Edildi

22 Mart saat 00.30’da Trendyol üzerinden verdiğim 11069334673 numaralı, 9518118707 teslimat numaralı siparişim için Moto kurye hiçbir şekilde adrese gelmediği halde, hem Trendyol hem de kurye tarafından arandığım iddia edilerek, telefonumun çekmediği öne sürülüp zile bile basılmadan siparişim sistem üzerinden iptal edilmiştir. Oysa ben camda kuryeyi bekliyordum ve kimse gelmedi, buna rağmen siparişim kasıtlı bir şekilde iptal edilerek ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden benden tahsil edilen ücret fiilen haksız kazanç olarak alınmıştır.

Sipariş verdiğim restoranı aradığımda, kuryenin buraya hiç gelmediğini, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu süreçte ne Trendyol ne de kurye tarafı sorumluluk almadı, mağdur edildim.

İptal edilen bu siparişe ait benden tahsil edilen ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin kontrol edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.