Siparişimin Kargo Takibi Durmuyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Altın Yıldız markasından 2 adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim 7 Eylül tarihinde Sürat Kargo’ya verilmiş olarak görünmesine rağmen o günden bu yana kargo takip ekranında hiçbir hareket yok ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda sadece kayıt oluşturulacağı söylendi, yine bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez 4 iş günü beklemem, kargonun yola çıkacağı ifade edildi. 19 Eylül’de yeniden aradığımda yine sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, fakat ne kargoda hareket oldu ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı.

Ben sipariş verdiğim ürünlerin, yani Altın Yıldız marka iki adet tişörtün tarafıma bir an önce gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir kargoda hiçbir hareket olmaması ve her seferinde yalnızca kayıt açılması mağduriyetimi artırmaktadır. Ürünlerimin acilen gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.