Sürat Kargo’da Tekrarlayan Kayıp Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden 16 Nisan tarihinde verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile gönderildi ve yaşadığım süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. İlk siparişim günlerce gelmeyince arayıp sorduğumda kargomun kaybolduğunu söylediler. Ürünü beğendiğim için aynı üründen tekrar sipariş verdim ancak yine Sürat Kargo’ya verildi ve bu kez de 4 gündür hiçbir hareket yok.

Daha önce kaybolduğu söylenen kargomun da takıldığı yer İstanbul Kirazlı acente transfer merkeziydi, şu an bu ikinci gönderim de yine aynı yerde bekliyor görünüyor. Aynı ürün için iki kez benzer sorun yaşamam ve kargonun yine aynı noktada takılı kalması, yeniden kaybolma ihtimali olduğunu düşündürüyor. Adana Sarıçam’daki adresime teslim edilmesi gereken bu ürün için tahmini teslim tarihi 27 Nisan olarak görünüyordu ancak halen bir ilerleme yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve şikayetlerim dikkate alınmıyor. Yaklaşık 1 aydır ürünümün elime ulaşmasını bekliyorum. #11146859816 numaralı sipariş/gönderimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini talep ediyorum.