to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 16 Nisan tarihinde verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile gönderildi ve yaşadığım süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. İlk siparişim günlerce gelmeyince arayıp sorduğumda kargomun kaybolduğunu söylediler. Ürünü beğendiğim için aynı üründen tekrar sipariş verdim ancak yine Sürat Kargo’ya verildi ve bu kez de 4 gündür hiçbir hareket yok.
Daha önce kaybolduğu söylenen kargomun da takıldığı yer İstanbul Kirazlı acente transfer merkeziydi, şu an bu ikinci gönderim de yine aynı yerde bekliyor görünüyor. Aynı ürün için iki kez benzer sorun yaşamam ve kargonun yine aynı noktada takılı kalması, yeniden kaybolma ihtimali olduğunu düşündürüyor. Adana Sarıçam’daki adresime teslim edilmesi gereken bu ürün için tahmini teslim tarihi 27 Nisan olarak görünüyordu ancak halen bir ilerleme yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve şikayetlerim dikkate alınmıyor. Yaklaşık 1 aydır ürünümün elime ulaşmasını bekliyorum. #11146859816 numaralı sipariş/gönderimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
13 Şubat’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında, içinde ayakkabı ve kazak bulunan bir sipariş verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 16 Şubat olarak görünüyordu. 16 Şubat tarihinde kargom sistemde "teslim edildi" olarak işaretlenmesine rağmen bana...
10 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak 4 gündür kargom hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, işlem yapılabilmesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre...
Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde 11008572275 numaralı siparişi verdim. 4 Mart’ta sisteme kargoya verildi olarak bilgi girildi, ancak kargo firması Sürat Kargo ile görüştüğümde, böyle bir kargonun onlarda görünmediğini, gönderinin gönderici tarafından iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen Tren...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10430146219 numaralı siparişim için kargo teslim tarihimin 23’ü olduğu belirtilmişti. O gün teslimat adresinde olmayacağım için sistemi kullanarak teslimat tarihini 24’üne özellikle talep ettim. Ancak 24’ünde kargom gelmedi. Bunun üzeri...
8 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Güngören Kale Center Acente şubesine bağlı olan gönderim için 15 Aralık’tan beri her akşam sistemde “kurye dağıtıma çıktı” olarak görünüyor fakat gün sonunda herh...
Yorumlar