Siparişimde Ana Ürünüm Gönderilmedi, Sadece Hediye Ürün Teslim Edildi

22 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Philips vücut tıraş makinesi satın aldım. Siparişimde, yanında hediye olarak Philips kas burun ve kulak kılı makinesi de bulunuyordu. Ancak kargo elime ulaştığında sadece hediye ürün olan Philips kas burun ve kulak kılı makinesi teslim edildi, asıl siparişim olan Philips vücut tıraş makinesi gelmedi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece iade seçeneği sunuldu. Ben ise asıl ürünümün gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücretimin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10440462697. Ürünün faturası veya garanti belgesi elimde bulunmamaktadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.