Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri Verildi

Trendyol’dan 22’sinde keten bir pantolon siparişi verdim, sipariş numaram 10699539346. Buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ve Trendyol’un tarafıma attığı mailde, adrese gelindiği ve evde bulunamadığım yönünde bilgi yer alıyor ancak bu kesinlikle gerçek dışı. Teslimatın yapıldığını iddia ettikleri gün tüm gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de bir arama yapıldı.

Daha önce de firmanızı iki kez şikayet etmiştim. Buna rağmen kargom Aydın’da olmasına karşın, sanki bulunduğum şehirdeymiş gibi gösterildi ve buna güvenerek beklemek zorunda kaldım. Ürün günler geçmesine rağmen bana ulaştırılamadı. Üstelik şikayet ettiğimde utanmadan “geldik yoktunuz” şeklinde mail gönderiyorsunuz ve bu maildeki link dahi artık açılmıyor.

Hem gerçeği yansıtmayan bilgiler paylaşılıyor hem de yaşanan sorun karşısında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hizmetinizden kesinlikle memnun değilim, firmanızı kimseye önermeyeceğim ve bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayacağım. Keten pantolon siparişimin en kısa sürede doğru adrese, bizzat teslim edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.