Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Şirketi Ürünü Almadı

7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Decomia Home satıcısından verdiğim 11209893320 numaralı siparişim, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sistemde Aras Kargo’ya teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini, sadece kargo numarasının alındığını söylediler.

Teslimat adresim Mersin Toroslar olmasına rağmen ortada ne bir ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, satıcı firma ise Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Trendyol ise sipariş hâlâ kargo sürecinde göründüğü için ücret iademi gerçekleştirmiyor.

Ürün fiilen kargoya hiç teslim edilmediği ve uzun süre geçmesine rağmen elime ulaşmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.