to read complaints and reviews, or file yours. 
10381132521 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden Mila Care marka krem satın aldım ve alışveriş sırasında indirim kuponum da bulunuyordu. Ürünü 26 Temmuz'dan bu yana bekliyordum ve sistemde sürekli kargoda olarak görünüyordu. Ancak bugün kontrol ettiğimde ürünün bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edildiğini gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargoda hasar gördüğü için bana ulaşmadan iade edildiği bilgisini aldım. Ayrıca daha önce tanımlı olan indirim kuponumun yeniden yüklenmesini talep ettim fakat talebim karşılanmadı. Bunun yanında, müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da oldukça ilgisizdi; ürünü tekrar gönderme veya kuponu yeniden tanımlama gibi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ne ürün elime ulaştı ne de indirim kuponum yeniden tanımlandı, ayrıca para iadesi de yapılmadı. Siparişim için hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim, tamamen mağdur edildim.
Daha önce de Trendyol’da benzer sorunlar yaşamış ve iadelerimle ilgili eksik ücret iadesiyle karşılaşmıştım. Son zamanlarda bu tür mağduriyetlerin artması, müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini gösteriyor. Özellikle indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Perşembe günü Trendyol'dan 10375638568 sipariş numaralı ürünü sipariş verdim. Normal şartlarda bir gün sonra elime ulaşması gereken ürün, bir haftadır teslim edilmedi. Kupon kullanıp ürünü satın almıştım; şu anda ücret iadesi yapıldı fakat kuponumu iade etmediler. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde...
12 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden 10497361201 numaralı siparişimle 3 adet detoks özellikli Vellington desen su şişesi satın aldım. Siparişim 15 Eylül’de sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor, fakat ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo görevlisi, paketten cam kırığı sesi geldiği için ürünü bana getir...
07.09.2025'de Trendyol üzerinden Tto marka bir kozmetik ürünü (#10489629755 sipariş numarası) satın aldım. Ürünüm 10 gün boyunca “Transfer sürecinde” olarak gözüktü. On günün sonunda canlı destek ve telefon yoluyla Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, ürünün hasar aldığı ve bu nedenle iade i...
24.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10452428881 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Sipariş sonrasında, ürünün beklentilerimi karşılamayacağını düşünerek hemen iptal talebinde bulundum ve ücretimin iadesini istedim. Ancak Trendyol, ürünün kargoya verildiğini ve ancak teslim edildikten son...
9Mayıs2025 tarihinde indirimli olarak aldığım10195329950 numaralı siparişimin 13 Mayıs tarihinde gün içinde teslim edileceği bana bildirildi. Aynı gün yolda hasar gördü ve paranız iade edilecek diye mesaj geldi. Ben hemen müşteri hizmetlerini arayıp ürünleri indirimden aldığımı para iadesi değil ben...
Yorumlar