Siparişim Teslim Edilmeden Geri İade Görünmesi Ve Çözüm Bulamama

Fibaks markasından Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde 11203512907 numaralı siparişle 4 adet telefon kılıfı satın aldım. Ürünler bana hiç ulaşmadan, ben teslim almadan kargo sürecinde direkt olarak geri iade görünmeye başladı. Bunu önce Trendyol uygulamasındaki kargo takibinden fark ettim, ardından durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde ürünlerimin depolama alanında olduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak defalarca aramama ve günler geçmesine rağmen ürünler bana teslim edilmedi ve sorun çözülmedi. Her seferinde aynı cevabı almama rağmen somut bir ilerleme yaşanmadı.

Ben ürünlerimin iade edilmesini değil, bana teslim edilmesini istiyorum. Talebim, sipariş etmiş olduğum 4 adet telefon kılıfının mümkünse farklı bir kargo firmasıyla, sorunsuz şekilde adresime yeniden gönderilmesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu konuda yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.