Kılıf Telefonuma Zarar Verdi Ve Satıcı Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden Fibaks adlı satıcıdan Samsung Galaxy s25 Ultra için bir kılıf satın aldım. Kılıf elime dün ulaştı ve akşam saatlerinde telefonuma takmayı denedim. Kılıfı telefona çok zor taktım, nasıl takarsam takayım ekran koruyucuma zarar verdi, kenarlarından kaldırdı, hava aldı ve bir türlü düzgün şekilde oturmadı. Daha önce kullandığım kılıfta böyle bir sorun yaşamadığım için problemin tamamen bu kılıftan kaynaklandığını anladım.

Bu süreçte ekran koruyucum da kullanılmaz hale geldi ve mağdur oldum. Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda ilk mesajıma sadece “merhaba, detaylı anlatır mısınız” şeklinde dönüş yapıldı, ben de yaşadığım sorunu ayrıntılı bir şekilde anlattım ancak bundan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.

11142483047 numaralı siparişime ait bu problemle ilgili olarak, öncelikle zarar gören ekran koruyucumun bedelinin karşılanmasını ve ayrıca bu kılıf için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kılıfın değişimini istemiyorum, çünkü aynı üründe yeniden aynı sorunu yaşayabileceğimden ve satıcıya olan güvenimi kaybettiğimden dolayı sadece iade ve ekran koruyucu masrafımın karşılanmasını istiyorum.