Siparişim Kargoya Verilmedi, Net Bilgi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Oppo X7 marka telefon siparişimi 2 Ağustos tarihinde verdim. Bugün ayın 5’i olmasına rağmen hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sistem üzerinde hazırlanıyor yazmasına ve en geç 6 Ağustos’ta elimde olacağı söylenmesine rağmen ortada ne telefon var ne de net bir bilgi veriliyor.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “hazırlanıyor, 6’sında elinizde olur” şeklinde genel geçer cevaplar aldım. Bu kadar belirsizlik ve çelişkili bilgi nedeniyle gerçekten oyalanıp oyalandırıldığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 10730671935’tir. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve net, şeffaf bir bilgi paylaşılmasını istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de vakit kaybettirilmeden iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.