Siparişim Hazırlanıyor Durumunda 10 Gün Sürdü Cevapsız Otomatik Mesajlar

20 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Burenze mağazasından “Benedict Modern Tasarım Lambader” siparişi verdim. Ürünün tutarı 1.575,73 TL ve sipariş numaram 10879638738’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor. Tahmini teslimat tarihi olarak da “yarın kapında” ifadesi görünüyor ancak bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ hazırlanma aşamasında görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Satıcıya ve sistem üzerinden mesaj yazdığımda ise sadece otomatik yanıtlarla “tahmini teslimat tarihi” cümleleri tekrar ediliyor, yaşadığım gecikmeyle ilgili somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm sevk ediliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum; bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı.

Uzun süredir hazırlanma aşamasında bırakılan ve tahmini teslimat tarihi yaklaşmasına rağmen bir türlü gönderilmeyen bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.