Trendyol Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kilitlenmiş, İptal Ve İade Talebim Reddediliyor

Trendyol üzerinden bir cüzdan siparişi verdim, sipariş numaram 11362692335. Tahmini kargoya teslim tarihi 1 Temmuz olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 10 gündür hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, ne kargoya veriliyor ne de iptal ediliyor.

Siparişim hazırlanma aşamasındayken Trendyol Asistan üzerinden ve mail yoluyla iptal talebinde bulundum ancak “hazırlanıyor aşamasında olduğu için iptal edemeyiz” yanıtını aldım. Buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme yok ve mağdur durumdayım, ne ürün elimde ne param iade edildi.

Bu sipariş için kartımla 274 TL ödedim ve buna ek olarak yaklaşık 96 TL tutarında kupon kullandım. Gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın ve kullandığım kupon tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.