Siparişim Bilgilendirilmeden İptal Edildi Ve İndirim Fırsatı Elimden Alındı

Trendyol üzerinden Mad Parfüm satıcısından h105 100 ml parfüm siparişi verdim. Siparişim dün akşam oluşturuldu ancak bugün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini, sadece ben iptal sebebini sormam üzerine öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal sebebi olarak sevkiyat problemi olduğu söylendi. Ancak aynı ürünü incelediğimde ürünün hâlâ satışta olduğunu gördüm. Eğer gerçekten sevkiyat sorunu olsaydı ürünün satıştan kaldırılması gerekirdi, bu nedenle yapılan açıklamayı yeterli ve tutarlı bulmuyorum.

Bu ürünü indirimli fiyattan almıştım ve şu an aynı fiyata tekrar almam mümkün değil. Hem haber verilmeden iptal edilmesi hem de fırsat fiyatından yararlanma hakkımın elimden alınması nedeniyle mağdur oldum.

İptal edilen siparişimin aynı şartlar ve aynı fiyatla yeniden oluşturulmasını veya mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle gidermelerini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptaller için müşteriye açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.