Ürün Tedarik Edilemediği İçin Sipariş İptali Ve Kupon Avantajının Kaybı

11 Ağustos Salı günü saat 00.24 civarında Trendyol üzerinden Mad h105 Selective 100 ml kadın parfüm ürününden bir sipariş verdim. Siparişimde ilgili üründen birden fazla adet bulunuyordu ve kupon kullanarak avantajlı bir alışveriş yapmıştım. Ancak aynı gün saat 00.57’de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mail aldım.

Tedarik edilemeyecek bir ürünün satışa ve özellikle de kuponla avantajlı fiyata açılmasını doğru bulmuyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de indirim fırsatının boşa gitmesi nedeniyle beni mağdur etti. Ardından banka tarafından da tutarın iade edileceğine dair SMS bilgilendirmesi yapıldı fakat iptalin telafisine yönelik herhangi bir alternatif sunulmadı.

İptal edilen siparişimdeki kupon avantajımın benzer şekilde tanımlanmasını veya aynı ürünü ya da muadilini benzer şartlarla yeniden alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını, tedarik gerekçesiyle yapılan bu iptalin mağduriyet yaratmayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.