Siparişim 23 Eylül’e Kadar Hazırlanıyor Kalıyor Ve Bilgilendirme Alınmadı

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından Kahverengi Çapraz Çanta (ürün no: 1914098-29871) satın aldım. Sipariş numaram 1086585534’tür. Sipariş ekranında tahmini kargoya teslim tarihi 18 Eylül, tahmini teslim tarihi ise 21 Eylül olarak yer almaktaydı.

Bugün 23 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemiş durumdadır. Tahmini kargoya verilme ve teslim tarihleri geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ürünün stokta olmaması ya da tedarik sorunu gibi bir durum varsa bunun müşteriye açık ve zamanında bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü 1.079,99 TL indirimli fiyatla satın aldım ve siparişimin daha fazla gecikmeden gönderilmesini istiyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşmaması halinde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.