to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Eriza Home mağazasından bir ürün satın aldım. Siparişin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi yapıldı ve 06.03.2026 tarihinde kargoya teslim edildiği, sistemde de 13.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi görüldü. Ancak bugün 18.03.2026 olmasına rağmen, yani yaklaşık 12 gündür, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Takip numarası 265785079303 olan gönderim 12.03.2026 tarihinde yola çıkmış görünüyor fakat o tarihten sonra sistemde herhangi bir hareket kaydı bulunmuyor. Gönderi 7 gündür tamamen hareketsiz durumda ve kargonun nerede olduğu görüntülenemiyor. Ne uygulama üzerinden ne de sistem üzerinden konum bilgisine ulaşılabiliyor.
Bu süreçte ne Kolay Gelsin Kargo ne de herhangi bir kargo yetkilisi beni arayarak bilgilendirmedi. Ben defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve WhatsApp hattı üzerinden durumu iletmeme rağmen, kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Süreç boyunca tamamen bilgisiz bırakıldım ve yaklaşık 8 günlük bir süre zarfında mağduriyet yaşadım.
Kargomun şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili olarak detaylı, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve süreç hakkında ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile 10925787905 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Ancak kargom 8 gündür sürekli “kargo yolda” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo ile 17.02.2026 tarihinde yola çıktı. 20.02.2026 tarihinde kargonun adresime geldiği bilgisi görünüyor. Adresim sisteme açık ve doğru bir şekilde yazılmış olmasına rağmen, kargo görevlisi telefonla aradığında tamamen farklı bir adres için teyit ...
10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 10865430817 olan ürünüm, 12.01.2026 tarihinde Bursa’dan Kolay Gelsin Kargo’ya verildi. Tahmini teslimat tarihi 15.01.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ İzmir/D...
26 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim, kargom Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Bugün 5 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişe ait takip/sipariş numaram 266533825234’tür. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “Y...
Trendyol üzerinden aldığım bir ev eşyası, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Teslim süreci 3 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün 10. Gün olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen dün, evde olduğum bir saatte ürünün tarafımdan teslim alındığına dair SMS aldım. Evde bulunduğum...
Eriza Home 
Yorumlar