Siparişim 12 Gün Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve Adres Değişikliği Reddi

4 Temmuz’da Trendyol üzerinden English Home satıcısından bir demlik seti siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında sürekli hazırlanıyor olarak görünüyor.

Bu ürünü hediye olarak aldım ve yarın kendim götürmeyi planlıyordum. Ürün geciktiği için yetişmeyeceğini anlayınca adres değişikliği talebinde bulundum, ancak bana sadece kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılabileceği söylendi. Ürün zaten uzun süredir kargoya verilmediği için bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde yalnızca “kargoya verilir, bekleyin” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 11382600694’tür. Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, ürünümün acilen kargoya verilerek güncel adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.