Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sağlanamıyor
Trendyol firmasına ait Dolap Uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş 21 Ekim 2025 tarihinde elime ulaşılması gerekirken elime ulaşmadı. Neden ula...
Trendyol firmasına ait Dolap Uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş 21 Ekim 2025 tarihinde elime ulaşılması gerekirken elime ulaşmadı. Neden ula...

Bugün Trendyol'dan pantolon siparişi verirken, sepetime Trendyol Plus üyeliği de eklenmiş. Ben de farkında olmadan ödemeyi yaptım ve anında iptal etmek için baktığımda, siparişin iptal edilemediğini gördüm. Trendyol Plus'ın hiçbir özelliğini kullanmadım. Bu sebeple, üyeliğin iptal edilerek paramın i...

Smartberry Z2 akıllı saati yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden, ty424478-10492735332 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sim kart yuvasında sorun yaşadım ve çekmeme problemi vardı. Ayrıca bir ayın sonunda şarj ile ilgili sorunlar da başladı. Şu anda saat kul...

23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden çiğ sarımsak siparişi verdim (Sipariş No: 10615758873). Kampanyalı olarak aldığım ürün, sistem hatası gerekçesiyle tarafıma bilgi verilmeden tek taraflı olarak iptal edildi. Ödediğim 47 TL kısa süre içinde iade edildi ancak asıl beklentim ürünümü almak veya telaf...

Trendyol üzerinden Bonheur satıcısından 5 ay önce iki adet çanta satın aldım. Her iki çantayı da ilk kez elde ve ılık su ile yıkama fırsatım oldu. Yeşil renkli çantada hiçbir sorun yaşanmazken, beyaz olan çanta yıkama sonrası adeta poşet gibi deformasyona uğradı ve buruşuk bir hale geldi. Ürünü sıkm...

Trendyol'dan Media Markt satıcısından Altus marka bir kurutma makinesi aldım. 15'inde sipariş vermeme rağmen hâlâ teslim edilmedi. Aradığımda ürünün iade olacağı söylendi. Satıcıya sormama rağmen, neden buraya teslimat yapılmazken bana teslimat yapılacağı bilgisinin verildiği açıklanmadı ve mağdur e...

Eylül ayının ilk haftasında Trendyol üzerinden Bengi Online mağazasından La Roche-Posay Cicaplast Baume b5 adlı cilt bakım ürününü 559 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, daha önce de kullandığım için hemen sahte olduğunu fark ettim. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım....

24.10.2025'de Trendyol üzerinden Aithome satıcısından 9846865983 teslimat numarasıyla IKEA saksı ve galvaniz altlık siparişi verdim. Ürünler teslim edildiğinde, açıklamada belirtilen galvaniz saksı ayağı ve saksı altlığı pakette çıkmadı. Eksik ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişi E...

Trendyol üzerinden Canda Grup’tan 475 TL’ye satın aldığım ürünün açıklamasında 150 kg taşıma kapasitesi olduğu belirtiliyordu. Ancak ürünü ilk kez kullandığımda, sadece 70 kg yüklenmeme rağmen ürün kırıldı. İade süresi geçtiği için iade talebim kabul edilmedi ve ürün geri alınmadı; bu nedenle mağdur...

6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden “siyah kuru üzüm” siparişi verdim. Sipariş numaram: 10489159442. İki ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde siparişimin hazırlık aş...

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Hamza Motors qj Motor trx 125 Ön Koruma Demiri (Turuncu) Uyumlu” ürününü 5.849 TL’ye satın aldım. Ancak üç gün sonra, 26 Ekim 2025’te aynı ürünün fiyatının 5.217,45 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada 631,55 TL fiyat farkı oluştu. Müşteri hizmetleriyle iletişim...

12 Ekim’de Trendyol üzerinden Walia Coffee markasına ait 5 adet Türk kahvesi 100 gr siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 3 adet ürün gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik ürünlerin tedarik edileceği söylendi fakat daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan te...

26 Ekim 2025 tarihinde saat 13:55 civarında Bursa Gemlik Merkez şubesinden Trendyol üzerinden iki orta boy pizza ve bir adet Sarımsaklı ekmek siparişi verdim. Siparişim hazırlanırken şubede bizzat gördüğüm şekilde, çalışan personelin eldiven takmadan ve gerekli hijyen kurallarına uymadan pizza hazır...

25 Ekim 2025 tarihinde saat 22:04’te Trendyol GO üzerinden #10629161348 sipariş numarasıyla Beylikdüzü Kavaklı şubenizden tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında dürüm tamamen kupkuru ve gramaj olarak da eksik geldi. Artı olarak ek ücret vererek 25 gr fazlasını bile talep etmiştim o...
21 Ekim 2025 tarihinde Kampüs Shopping adlı firmadan Trendyol üzerinden 2 adet Vans UA Old Skool Unisex Sneaker siparişi verdim. Sipariş numaram: 9863329553. Ancak 23 Ekim Perşembe günü sadece 1 adet ürün teslim edildi. Eksik ürün için Trendyol asistan üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbi...

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ünlü Şifa satıcısından 2 kilo ceviz siparişi verdim. 13 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak cevizlerin büyük çoğunluğu çürük ve içi boş çıktı. Hemen fotoğraflarını çekip Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum. Bana yeni ürün gönderileceği söylendiği için çürük cev...

23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Viva Waves mağazasından Adidas marka 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım 10619701448 ve 10619681846’dır. Ürünleri oldukça uygun bir fiyata indirimli olarak satın aldım ve toplamda 4798 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak son kar...

19/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Viosa marka armatür ve duş seti siparişi verdim. Ancak bana Nar Su Armatürleri markasına ait, üzerinde herhangi bir belge veya garanti etiketi olmayan musluklar gönderildi. Ayrıca siparişimde yer alan duş seti de eksik geldi. Sipariş numaram: 10609317722. Öde...

20.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram: 10611757***. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yapılacak bir şey olmadığı, sadece para iadesinin sağlanacağı belirtildi. Ücret iadem kred...

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden AVM Park Mobilya satıcısından “Elis beyaz airfry kahve köşesi raflı erzak dolabı” siparişi verdim. Sipariş numaram 10548134732’dir. Ürünün üretim ve teslim süresi 21 gün olarak belirtilmişti, bu süre boyunca bekledim. Sonrasında ürün kargolandı diye bildiri...

Trendyol’dan son birkaç alışverişimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle 17 Ekim’de sipariş verdiğim “Kadın ritim baskılı oversize beli bağcıklı crop sweatshirt” ve 23 Ekim’de aldığım “M0the3erŞık Kaşmir kaşe beli kuşaklı kaban” ile ilgili büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kabanın hem kalitesi çok köt...

Emsan Troy 20 cm kapaklı sahanı yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım. 3 gün önce, Menemen yaparken kısık ateşte kullandığım sırada kapağı aniden çatlayıp paramparça oldu. Ürünü yüksek ısıda ya da fırında kullanmadım, sadece günlük mutfak işlerinde öz...

Bugün Sürat Kargo ile adıma Trendyol üzerinden sipariş vermediğim bir ürün teslim edildi. Adres ve isim bilgilerim doğru olmasına rağmen, paketin içinden kadınlar için göğüs ucu gizleyici iki adet pet çıktı. Kendi siparişlerimde böyle bir ürün görünmüyor ve herhangi bir ücret çekilmemiş. Pakette fat...

Trendyol üzerinden Motobros satıcısından 10612151447 numaralı siparişimle motosiklet branda satın aldım. Ürün bana ulaşmadan, hasarlı olduğu gerekçesiyle firma tarafından ücret iadesi yapıldı ve 438 TL tarafıma geri ödendi. Ancak ben ürünü almak istiyordum ve tekrar sipariş vermek istediğimde, ürünü...