Eksik Gönderilen Türk Kahvelerim Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

12 Ekim’de Trendyol üzerinden Walia Coffee markasına ait 5 adet Türk kahvesi 100 gr siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 3 adet ürün gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik ürünlerin tedarik edileceği söylendi fakat daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan tedarik iptal edilmiş. Durumu tesadüfen Trendyol uygulamasında gördüm, aksi halde hiçbir şekilde bana bilgi verilmiyordu. Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri memnuniyetiyle ilgili hiçbir olumlu yaklaşım göremedim.

Sipariş numaram: 10572691066

Ücretim tahsil edildiği halde eksik gönderilen ürünlerin bedeli de iade edilmedi. Eksik olan 2 adet Türk kahvesi 100 gr ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.