Siparişin İki Ay Hazırlanıp Haber Verilmeden İade Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nejdet

26 Ekim 2025 14:36

155

6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden “siyah kuru üzüm” siparişi verdim. Sipariş numaram: 10489159442. İki ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde siparişimin hazırlık aşamasında olduğu söylendi. Ancak bugün herhangi bir onayım olmadan, yalnızca “ödemeniz hesabınıza aktarılmıştır” şeklinde kısa bir mesaj aldım ve ücretim iade edildi.

Ben ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ellerinde olmayan bir ürünün neden satışa sunulduğunu ve iki ay boyunca neden paramın Trendyol’da bekletildiğini öğrenmek istiyorum. Bu süreçte hiçbir indirim, kampanya veya özel ödeme yöntemi kullanmadım. Siparişim Trendyol satıcısından alınmıştı. Sorunumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülfer sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Otomatik Arama Ve Çözülmeyen Sorun

Gülfer

Trendyol

02 Temmuz 2025 09:34

501

Trendyol’dan yaptığım alışverişlerde, tatil hazırlıkları nedeniyle arka arkaya birkaç siparişim oldu. Kargo firması tarafından teslim edilmeyen bir ürün, sistemde "teslim edildi" olarak görünüyordu. Bunu Trendyol'a bildirdim. Birkaç gün sonra başka bir siparişim gerçekten teslim edildi ve bana Trend...

Gizem sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Ücret İadem Yapılmıyor

Gizem

Trendyol

25 Ağustos 2025 13:05

524

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 448,76 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 18 Ağustos’ta ürün dağıtıma çıktı ancak teslim almadım ve görevliye ürü...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Yapılmıyor Trendyol Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Caren

Trendyol

13 Ağustos 2025 13:24

762

24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...

1 Destek

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

Mahmut

Trendyol

29 Eylül 2025 17:36

593

20 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden aldığım “Zühre Ana Karadut Özü” isimli ürünü iade etmek üzere Trendyol’un kendi kargo firmasıyla İstanbul’dan gönderdim. Sipariş numaram: 7330026279903306. Ürün satıcıya hâlâ teslim edilemedi ve 9 gündür iade sürecim tamamlanmadı. Satıcıyla aynı şehirde olm...

Trendyol Sipariş Oluşmadan Kartımdan Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor

Snm

Trendyol

25 Eylül 2025 17:42

421

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim oluşturulmadan kredi kartımdan dört kez toplam 6.080 TL (her biri 1.520 TL) ücret çekildi. Ancak sistemde “başarısız işlem” uyarısı verildi ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. O tarihten beri ücretimin iadesini bekliyorum...