to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Müşteri Şikayetlerine Cevap Verilmemesi Ve İade Sürecindeki Düzensizlik
Hiçbir şekilde bana olumlu dönüş yapılmıyor. Dolap uygulaması o kadar para kestiği halde müşterilerinin mağduriyetini gidermiyor. İletişim kurdum, baştan sona anlattım. Kadın ürünümü aldı, iade ediyorum diye içine başka bir çöp koymuş, geri gönderdi ve asla ilgilenilmiyor.
Dolap uygulamasında “Secretaryduygu” adlı kullanıcıya Piran Tech marka buhar makinesini 2.500 TL’ye sattım. Dolap komisyon kestiği için hesabıma 1.900 TL yatacak olarak görünüyordu. Ürünü sorunsuz şekilde göndermeme rağmen alıcı, makinenin çalışmadığını söyleyerek iade talebi oluşturdu, ben de iyi niyetle iadeyi kabul ettim. Bugün kargo bana ulaştığında, kutunun ezilmiş ve parçalanmış halde olduğunu ve içinden buhar makinesi yerine çöp çıktığını gördüm. Yani ürünüm gönderdiğim şekilde geri gelmedi, ürünüm çalınmış, bana da çöp dolu bir kutu gönderilmiş oldu. Bu durumu hemen Dolap yetkililerine ilettim, mağduriyetimi anlattım ve gelen kargonun ilk açılış videosunu talep ettikleri için elimdeki videoyu paylaştım. Ancak Dolap, kargo poşetinden çıkarılırken çekilen bir ilk açılış videosu olması gerektiğini söyleyerek videoyu kabul etmedi ve kargonun zaten ezilmiş ve poşetsiz halde geldiğini belirtmeme rağmen bu durumu dikkate almadı. Ürünüm ortada yok, bana çöp gönderilmiş durumda ve Dolap buna rağmen mağduriyetimi gidermiyor. Gönderdiğim ürünün bedeli olan 2.500 TL’nin, kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu açıkça dolandırıcılık içeren işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
