to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Yanıt Yok
The Purest Solutions adlı firmanın internet sitesi üzerinden 10.09.2026 tarihinde iki adet cilt bakım ürünü için toplam 819,80 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem iyzico aracılığıyla başarıyla alındı ve sipariş kodum #312985 olarak oluşturuldu.
Kargo takip ekranında gönderimin “teslim edildi” göründüğünü öğrenmeme rağmen, ürünler hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Adresimde bulunmama rağmen ne kapıya bırakma, ne komşuya teslim, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile telefon, WhatsApp ve benzeri kanallardan iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünler ortada yokken, sistemde kargonun teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya 819,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Purest Solution’dan 10 Ekim’de toplam 819,80 TL tutarında vermiş olduğum #312985 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan Salisik Asit Arındırıcı Yüz Temizleme Jeli ürünüm eksik gönderildi, ayrıca kutudan çıkan diğer ürünün kapağı açıktı ve kargo paketi de özenli paketlenmemiş durumdaydı.
Kargo paketi sağlam görünmesine rağmen içinden hem eksik ürün çıkması hem de kapağı açılmış ürünle karşılaşmam sebebiyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinize ve ilgili yerlere ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Eksik ve kapağı açılmış ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünümün gönderilmesi veya uygun göreceğiniz şekilde iade/ücret iadesiyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
