Trendyol Üzerinden Satın Alınan Motosiklette Asılsız Ödeme Talebi Ve 150 Bin Tl Zarar!

9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Nur-u hifa haute couture” isimli mağazadan motosiklet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla Trendyol üzerinden gerçekleştirdim. Satın alma işleminden kısa süre sonra WhatsApp üzerinden beni aradılar ve aramada Trendyol ismi yazıyordu. Telefonda, sistemde bir sorun olduğu, bu nedenle siparişin iptal edilip yeniden alınması gerektiği, bunun da firmaya ek masraf çıkaracağı, bunun yerine bana biraz daha indirim yapabilecekleri söylendi.

Kredi kartıma iade yapılabilmesi için IBAN 'a para göndermem gerektiğini, aksi halde işlemin tamamlanamayacağını belirttiler. Bu sırada gerçekten böyle bir uygulama olup olmadığını öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradık fakat yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememize rağmen görüşme sağlayamadık. Bu nedenle söylenenlere inanarak üç seferde toplam 149.100 TL gönderdik. Sonrasında kredi kartıma ürün bedeli iade edildi ancak benim karşı tarafa gönderdiğim para tamamen gitti ve 150.000 TL civarında zarara uğradım.

Olayın ardından büyük uğraşlar sonucu Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandığımızda, mağazanın adını vererek yaşadığımız yanıltıcılığı detaylı şekilde anlattık. Ancak bize sadece “Bizim IBAN 'a para gönderme gibi bir uygulamamız yok, yanıltılmışsınız, bizlik bir şey yok” denildi. Hem sitede satış yapan mağazaya karşı hiçbir sorumluluk almadıklarını hissettik hem de bu kadar ciddi bir yanıltıcılıkta son derece ilgisiz kaldıklarını gördük.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankamı arayıp işlemleri durdurmak için başvuru yaptım ve savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Trendyol’un, bu yanıltıcılık olayında kullanılan mağaza ve süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme yapmasını, benimle irtibata geçerek yaşadığım 150.000 TL’lik zararın giderilmesi için sorumluluk almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına güvenlik önlemlerini artırmasını talep ediyorum.