Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Sonrası Ek Ödeme Talebi Ve İade Sorunu

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Volta marka vsm model elektrikli bisiklet siparişi verdim (Sipariş No: 10606729268). Siparişimi onayladıktan yaklaşık yarım saat sonra, bir kişi tarafından arandım ve ürünün fiyatının yanlış girildiği, siparişimin iptal edileceği ya da 11.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ardından Trendyol Asistan üzerinden canlı desteğe yönlendirildim ve bana IBAN bilgisi paylaşıldı. Trendyol kampanyam adlı satıcıya, S******* E*** isimli alıcıya toplamda 22.000 TL EFT yaptım. EFT işlemlerinde açıklama kısmına birinde sipariş numarasını yanlış girdim, diğerinde ise hiç sipariş numarası belirtmedim.

Tüm bu işlemler tamamen çevrim içi olarak gerçekleşti ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bankamdan işlemin iptalini talep etmem gerektiği söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.