Sipariş Sisteminde Görünmüyor, Ödeme Alındı Ve Acil İade Talebi

10.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Trendyol üzerinden Marjinin mağazasından “Kadın sneaker bağcıklı düz taban süet spor ayakkabı Tiyone beyaz” isimli üründen 1.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem Halkbank kartımdan başarıyla çekildi, banka uygulamamda da işlem görünüyor ancak Trendyol hesabımda “Siparişlerim” kısmında bu sipariş hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu durum üzerine önce Trendyol canlı desteğe bağlanmayı denedim, defalarca denememe rağmen hatta bağlanamadım. Marjinin WhatsApp hattına yazdığımda ise sorunu Trendyol üzerinden bildirmeniz gerekiyor şeklinde geri dönüş yaptılar. Fakat Trendyol’da siparişim görünmediği için ne sipariş numarasına ulaşabiliyorum ne de ilgili sipariş üzerinden bir bildirim veya kayıt açabiliyorum.

Ödeme alınmasına rağmen siparişim sistemde görünmediği için hem ürünüm hem de ödediğim 1.600 TL şu an ortada kalmış durumda. Trendyol hesabıma kayıtlı telefon ve e‑posta bilgilerimi şikayette özellikle paylaşmak istemiyorum, ancak ilgili ödeme Halkbank üzerinden 1.600 TL olarak görülmektedir.

Ödemesi alınan bu görünmeyen siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilerek kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın Halkbank kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.