Sipariş Onaylıyken Ürün Stok Dışı Bildirimi Ve Yetkisiz İptal

Trendyol üzerinden Fidanova mağazasından 09.02.2026 tarihinde 18 adet kırmızı yapay gül siparişi verdim, Trendyol’da siparişim onaylandı ve 11.02.2026 tarihinde teslimatın ne zaman olacağını sorduğumda 12.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Aynı gün birkaç saat sonra ise WhatsApp üzerinden ürünün bittiği bilgisi tarafıma iletildi. Ben de “Yarın yola çıkacak deniyordu, nasıl bitti? ” diye sorduğumda yapılacak bir şey olmadığı, siparişi kendimin iptal etmem gerektiği söylendi.

Ben siparişi iptal etmek istemediğimi, ürünü istediğimi açıkça defalarca belirttim. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “İstediğin yere et” şeklinde umursamaz bir cevap verildi ve siparişimi 11.02.2026 tarihinde benim onayım olmadan kendileri iptal ettiler. Trendyol sipariş numaram 10949682667’dir.

Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de iki gün boyunca param boşuna karşı tarafın hesabında bekledi, sonrasında mecburen başka yerden ürün siparişi vermek zorunda kaldım. Şimdi de para iadesi için bankanın yeniden hesabıma yansıtmasını bekliyorum. Hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım.

Fidanova mağazasının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, onaylanmış siparişimin benim isteğim dışında iptal edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi kaybın Trendyol ve ilgili mağaza tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.