to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde saat 00.21’de Trendyol üzerinden nemlendirici krem alışverişi yapmak isterken 1.175,34 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ziraat Bankası banka kartı bilgilerimi girdikten sonra sistem, bankadan kaynaklı bir aksaklık olduğu ve bankamla iletişime geçmem gerektiği yönünde uyarı verdi ve siparişim hiç oluşturulmadı. Buna rağmen kartımdan ilgili tutar çekildi.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 10 gün beklemem gerektiği ve siparişin daha sonra oluşturulacağı bilgisi verildi. Günlerce beni oyaladılar, 10 gün geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise hem provizyon kodunu hem de dekontu iletmeme rağmen, ısrarla kartımdan ücret çekilmediğini iddia ettiler. Ardından Ziraat Bankası ile görüştüğümde, ödemenin çekildiğini ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Hem Ziraat Bankası’nın hem de Trendyol’un ortada olan bu hatayı kabul etmemeleri nedeniyle iki kurumdan da şikayetçiyim.
Daha önce Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde siparişlerim her zaman hemen oluşturulurken, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 15 gün geçmesine rağmen ne siparişim oluşturuldu ne de ödediğim 1.175,34 TL tarafıma iade edildi. Çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kuruluşlar benimle iletişime geçtiği takdirde, ödemenin alındığını gösteren dekontu ve provizyon bilgilerini kendileriyle paylaşmaya hazırım.
28 Eylül 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken, telefonum aniden donup kapandı. Siparişim onaylanmadan işlem tamamlandı ve Ziraat Bankası hesabımdan 1.171 TL tutarında ücret çekildi. Ancak, siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir ürün teslim edilmedi. Durum...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 00.24 sularında Trendyol üzerinden 3.577,46 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme Ziraat Bankası hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen Trendyol’da siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Şu anda elimde sadece bankanın tarafıma v...
12.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yapmak isterken sipariş oluşturdum. Siparişim sistemde oluşmadı ancak Ziraat Bankası hesabımdan ödeme tutarı çekildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin 2-10 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı söylendi fakat üzerinden 10 gün geç...
10/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden banka kartımla alışveriş yapmak istedim. Siparişim hiçbir şekilde oluşturulmadığı halde, hesabımdan 4.215,69 TL çekildi. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana önce ödeme yapmadığımı söylediler, ardından bankamla görüşmemi iste...
9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden giyim kategorisinden sipariş vermeye çalıştım. Ancak iki kez kartımdan, her biri 15.664₺ olmak üzere toplamda 31.328₺ tutarında para çekildi. Buna rağmen ortada herhangi bir sipariş oluşmadı ve ürün teslimatı gerçekleşmedi. Provizyon kodları sırasıyla 333395 ve 1...
Ziraat Bankası 
Yorumlar