Sipariş Oluşmadan 31.328₺ Kartımdan Çekildi, İade Yapılmıyor

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden giyim kategorisinden sipariş vermeye çalıştım. Ancak iki kez kartımdan, her biri 15.664₺ olmak üzere toplamda 31.328₺ tutarında para çekildi. Buna rağmen ortada herhangi bir sipariş oluşmadı ve ürün teslimatı gerçekleşmedi. Provizyon kodları sırasıyla 333395 ve 101487’dir.

Durumu hemen fark edip hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim. Bankam, işlemlerin Trendyol tarafından çekildiğini ve herhangi bir hata olmadığını belirtti. Trendyol ise sorunun bankada olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Her iki taraf da birbirini sorumlu tutuyor ve yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş oluşmadığı ve ürün teslim edilmediği halde kartımdan çekilen toplam 31.328₺’nin iadesini talep ediyorum. Elimde işlemlere dair görseller de mevcut. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.