to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Philips 5543/80 model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10649573107). Siparişimi dün verdim, ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim.
Tarafıma SMS, e-posta veya uygulama üzerinden herhangi bir iptal bildirimi iletilmedi.
Ürünün toplam bedeli olan 9.963,99 TL kredi kartımdan çekildi ve ekstreme yansıdı. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi henüz yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim fakat sadece "Gerekli aksiyonu alıyoruz" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım; herhangi bir çözüm, açıklama ya da kayıt numarası verilmedi.
Trendyol gibi büyük bir platformdan, üstelik Trendyol satıcılı bir ürünü tercih etmemin sebebi güvenilirlikti. Ancak ne siparişimin iptal nedeni açıklanıyor ne de ücret iadem hemen gerçekleştiriliyor. Bu süreçte paramın iade edilmemesi, Trendyol'un paramızı işletip işletmediği konusunda da ciddi şüpheler uyandırıyor. Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık konusunda ciddi sıkıntı yaşadım. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
02.11.2025 tarihinde saat 18:37 civarında Trendyol üzerinden Philips EP5543/80 5500 Serisi Lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi siparişi verdim (#10649574893). Siparişimi kredi kartı ile 6 taksit olarak 9.919 TL ödeyerek tamamladım. Ancak ertesi gün, 03.11.2025 tarihinde saat 08:37 civarında sipar...
2 Kasım 2025 Pazar günü, Trendyol’un kendi mağazasından Philips 5500 Serisi (5543/80) kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 10649571813. Siparişim onaylandı ve “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın sipar...
03/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Philips 5543/80 kahve makinesi satın aldım. Ürün indirime girdiği için tercih ettim ve siparişim alındıktan sonra kredi kartıma 9.964 TL’lik tutar 6 taksite bölünerek ilk taksit yansıtıldı. Ancak hiçbir talebim olmamasına rağmen, Trendyo...
2 Kasım’da Trendyol üzerinden Philips marka bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişim onaylanıp “hazırlanıyor” konumuna getirildikten sonra, 3 Kasım’da hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş numaram: 10649559835. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak “iptal edildi, el...
02.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips EP5543/80 5500 Serisi Lattego Tam Otomatik Espresso makinesi siparişi verdim (#10649575896). Siparişim onaylanıp hazırlık aşamasına geçmesine rağmen, 03.11.2025 tarihinde benim onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal sebe...
Yorumlar