to read complaints and reviews, or file yours.Stayforlong İptal Sonrası 31.864 TL İade Yapılmaması Ve İletişimsizlik
Stayforlong isimli internet sitesi üzerinden 04.08.2026 giriş, 08.08.2026 çıkış olacak şekilde bir otel konaklaması için rezervasyon oluşturdum ve bu işlem için banka bilgilerimle toplam 31.864 TL ödeme yaptım. Daha sonra rezervasyonumu 11.04.2026 tarihinde iptal ettim.
Rezervasyon iptaline rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca firmaya ulaşmak da neredeyse imkansız durumdadır. İnternet sitelerinde yalnızca bir mail adresi bulunuyor, bu adrese defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu veya ulaşılabilir başka bir iletişim kanalı bulunmamakta, bu nedenle sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum. Elimde sadece bankam üzerinden alınmış ödeme dekontu bulunmaktadır.
Ödediğim 31.864 TL tutarının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerle hiçbir şekilde iletişim kurmayan ve iptal sonrası iade yapmayan bu firma hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Stayforlong acentesi üzerinden 11.04.2026 tarihinde bir otel için 04.08.2026 giriş, 08.08.2026 çıkış olacak şekilde konaklama rezervasyonu yaptım. Aynı gün, yani 11.04.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Toplam 31.864 TL ödeme yapmıştım ve iptalden sonra ücret iadesini bekliyorum.
İptal işlemini gerçekleştirmemin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem henüz hesabıma yansımadı. Ödemeyi banka üzerinden yaptım ve dekontum mevcut olmasına rağmen, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Stayforlong’un kendi iletişim hattı olarak yalnızca mail adresi bulunduğu için mail yoluyla kendilerine ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım. Hem iademin yapılmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ödemiş olduğum 31.864 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayfalarından kullanıcı kaydı oluşturun. Orada hesabınızdan siparişlerim kısmından gelen ekrandaki rezervasyonu seçince çıkan sayfadaki sağ altta chat kısmından görüşme sağlanabiliyor. Bende öyle görüşebildim oradan biliyorum.