to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
02.11.2025 tarihinde saat 18:37 civarında Trendyol üzerinden Philips EP5543/80 5500 Serisi Lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi siparişi verdim (#10649574893). Siparişimi kredi kartı ile 6 taksit olarak 9.919 TL ödeyerek tamamladım. Ancak ertesi gün, 03.11.2025 tarihinde saat 08:37 civarında siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.
İptal sebebini öğrenmek için Trendyol Asistan’a yazdığımda, bana sadece “hatalı fiyat” nedeniyle iptal edildiği söylendi ve oldukça umursamaz bir tavırla yasal haklarımı kullanabileceğim belirtildi. Ödemenin iadesi ise hâlâ beklemede gözüküyor.
Siparişimin bana sorulmadan iptal edilmesi ve iletişim sürecinde karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu ben de yaşadım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti beni hakli bulmasına rağmen Trendyol kararı uygulamayacağını bildirdi. En azından gonul alma amaçlı aradaki farkı indirin dedim yapmadılar. Böyle firmaları kullanmamak yerine alternatif firmalar kullanmak daha mantıklı geliyor.