Trendyol İndirimli Fiyattan Alınan Kahve Makinesi Siparişim Keyfi İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

03/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Philips 5543/80 kahve makinesi satın aldım. Ürün indirime girdiği için tercih ettim ve siparişim alındıktan sonra kredi kartıma 9.964 TL’lik tutar 6 taksite bölünerek ilk taksit yansıtıldı. Ancak hiçbir talebim olmamasına rağmen, Trendyol satıcısı siparişimi hatalı fiyat gerekçesiyle iptal etti.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin hatalı fiyat nedeniyle iptal edildiği söylendi. Ancak ürün daha sonra tekrar satışa sunuldu ve fiyatı yükseltildi. Bu durum, indirimli fiyatla binlerce kişiye satış yapılmasının ardından siparişlerin topluca iptal edilmesiyle mağduriyet yaşamama sebep oldu. Para iadesi yapılmış olsa da, her gün alışveriş yaptığım bu siteye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Şikayetimin çözümü için, sipariş verdiğim Philips 5543/80 kahve makinesinin bana, satın aldığım indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini talep ediyorum.