Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı

Caterpillar resmi sitesinden verdiğim online siparişim, tarafıma gönderilen maildeki takip linkinde 12.05.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir ürün teslimi yapılmamıştır. Ne adresime bir kargo geldi ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 177610679174334491’dir. Sistem üzerinden kargo firması bilgisine de ulaşamıyorum, bu nedenle kargonun kimde olduğunu ve gerçekten kime teslim edildiğini kontrol edemiyorum. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla destek talebinde bulundum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesini ve siparişim teslim edilmediyse ya ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.