to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı
2 Kasım 2025 Pazar günü, Trendyol’un kendi mağazasından Philips 5500 Serisi (5543/80) kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 10649571813. Siparişim onaylandı ve “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın siparişim kendiliğinden iptal edildi. İptal bilgisini yalnızca kendi takibim sonucunda fark ettim; bana SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gönderilmedi.
Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, satıcı kaynaklı fiyatlama hatası olduğu ve bu nedenle siparişin iptal edildiği belirtildi. Ancak bu gerekçe bana önceden bildirilmedi ve ben ulaşmasam hiçbir açıklama yapılmayacaktı. Ürünü Trendyol’un kendi mağazasından, indirimli olarak 9.919 TL’ye kredi kartı ile satın almıştım. Herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına rağmen siparişim iptal edildi.
Bu durumun tamamen Trendyol kaynaklı olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve haklarımın korunmasını talep ediyorum. Trendyol’un kendi hatasını müşteriye yansıtarak siparişi gerekçesiz iptal etmesini kabul etmiyorum. Ürünümün temin edilmesini ya da satın aldığım fiyat üzerinden tekrar satışa sunulmasını istiyorum. Talebim dikkate alınmazsa yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.
Aynı sorundan muzdarip biri olarak Tüketici Hakem Heyeti kararı uygulanmadı. Ve girişimlerim sonuçsuz kaldı. En mantıklısı başka bir firmaya yönelmek. THH kararını uygulamayan ya da en azından gönül almak amaçlı hiçbir şey yapmayan firmaya para kazandırmak mantıklı değil.