Onayım Olmadan İptal Edilen Kahve Makinesi Siparişim Mağduriyet Yarattı

02.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips EP5543/80 5500 Serisi Lattego Tam Otomatik Espresso makinesi siparişi verdim (#10649575896). Siparişim onaylanıp hazırlık aşamasına geçmesine rağmen, 03.11.2025 tarihinde benim onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal sebebi olarak “hatalı fiyat” bilgisi verildi. Ancak siparişimde herhangi bir indirim, kampanya veya kupon kullanmadım. Ürünü, Trendyol’un kendi indirimli satışı kapsamında kredi kartı ile 9.9163 TL’ye satın almıştım.

Herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına rağmen, onayım alınmadan siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti. Ücret iadesi kredi kartıma yapılmış olsa da, bu durum ilk kez başıma geliyor ve Trendyol’un kendi hatasını müşteriye yansıtmasını kabul etmiyorum. Siparişimin onaylanmasını ve ürünün bana aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.

Eskişehir Merkez adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişte mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.