to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu: Trendyol'da 15 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet
9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Bershka markasına ait oversize suni deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 10579962390). Siparişim o tarihten bu yana hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi.
Yaklaşık 15 gündür siparişimi iptal etmeye çalışıyorum. İlk iptal talebim sebepsiz reddedildi, şu anda açık olan ikinci iptal talebim ise 5 gündür yanıtsız bekliyor. Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün ücreti olan 2.334,99 TL kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Trendyol çoğu kullanıcısının kolay iptal iade sebebiyle kendisini tercih ettiği gerçeğini gözardı ederek satıcı yanlı duruş sergilemekte zaten mağdur olan kullanıcıyı daha da mağdur etmekte beis görmemektedir. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde karşılıksız olarak alınan param için yasal yollara başvuracağım.
30 gün oldu ve yasal fesih hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde yine 3 gün içinde sonuçlanacak talep oluşturdular. Bir kişi bile ulaşıp mağduriyetimi çözmek için çabalamadı.
