to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Görmezden Gelindi, Yanlış Ürün Teslim Edildi
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir t-shirt siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz “hazırlanıyor” olarak göründü ve ben de aynı gün yanlış ürün aldığımı fark ederek iptal etmek istedim. Ürün hazırlanmaya geçtiği için uygulama üzerinden iptal edemedim ve hemen destek talebi oluşturdum.
Destek talebimde yanlış sipariş verdiğimi, iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşme yaptığımda da iptal konusunda herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Buna rağmen talebim hiç dikkate alınmadı, sipariş birkaç gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve 3–4 gün sonra kargoya verildi. Sonrasında ise kargo elime ulaştı ve artık iade edemeyeceğim söylendi.
Köyde yaşadığım için kargo ve iade süreci benim için zaten çok zor oluyor. Aynı gün iptal talebinde bulunmama ve “sorun olmayacak” denmesine rağmen iptal edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. 11013469320 numaralı siparişimin yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak iptal edilmesini ya da iade sürecinde bana yardımcı olunmasını, en azından verilen yanlış bilgilendirmenin telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.
