Sipariş Hazırlanmıyor Ve Doğum Günü Hediyesi Gecikiyor

14 Haziran’da Trendyol üzerinden ack Aksesuar mağazasından (mağaza linki: https://www.trendyol.com/magaza/ack-aksesuar-m-427918?channelId=1&subPathStrategy=no-subpath&sst=0&sk=1) Forte gt marka “Ceket Forte gt 2003001 Titan Antresit Black Hörgüçlü” ürünü için 7.145 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 10585996164. Siparişim yaklaşık 5 gündür “sipariş hazırlanıyor, kargoya verilecek” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Ürünü özellikle 17 Haziran’daki bir doğum günü için hediye olarak aldım. Siparişim hazırlanmıyor, kargo çıkışı yapılmıyor ve bununla ilgili mağazaya defalarca mesaj atmama rağmen günlerdir hiçbir dönüş alamadım. Üstelik ürünü satın aldıktan hemen sonra aynı ürünün fiyatı mağaza tarafından ciddi oranda artırıldı, bu nedenle siparişimi bilinçli olarak oyalayıp iptal etmemi beklediklerini düşünüyorum.

Trendyol müşteri temsilcisine bağlanıp durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Ne mağazadan yanıt alabiliyorum ne de siparişim kargoya veriliyor. Doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürünün zamanında gelmemesi ve mağazanın fiyat artırdıktan sonra siparişi bekletmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda da tarafıma net bir açıklama yapılarak süreçle ilgili çözüm üretilmesini ve mağazanın bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.