to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Artan Fiyat Nedeniyle Sipariş Şikayeti
Trendyol’dan 23 Şubat tarihinde 10988887274 numaralı siparişimle 372 TL ödeyerek bir Taç satın aldım. Sipariş verirken teslimat tarihi 26 Şubat olarak görünüyordu ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçilmişti. Ancak 2 Mart olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Trendyol sisteminde siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo detayına girdiğimde durumun hiç değişmediğini gördüm.
Dün Kolay Gelsin kargo ile görüştüğümde, 24 Şubat’tan beri bilgilerimin onlara ulaştığını, ancak ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. Ardından Trendyol’u aradığımda ise, 24 Şubat’tan bu yana ürünün kargo şirketinde hareketsiz olarak beklediğini söylediklerini ilettiler. Satıcıya yazdığımda da sorunun çözümü için siparişi iptal edip tekrar almamı önerdi; fakat aynı ürünün fiyatı şu anda 750 TL’ye yükselmiş durumda.
Ben, kendi hatam olmayan bu süreç nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün güncel artmış fiyatından değil, ilk satın aldığım fiyattan, yani 372 TL üzerinden, gerekirse farklı bir kargo firması ile sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettiler ve fiyat artışı nedeniyle aynı ürünü daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Trendyol'un önerisi sadece siparişi iptal edip yeniden sipariş vermek oldu, bu da benim için çok kötü bir deneyim oldu ve markanın bana yaklaşımı hiç memnun edici değildi.
