Pegasus Bol Bol Hesabındaki Otomatik Doldurma Hatası Yoluyla Yanlış Yolcu Bilgileri Ve İade Talebi

Pegasus bol bol hesabım üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihli, PNR numarası 29ulaf olan uçuş için kardeşime bilet satın aldım. Kardeşim kendi bilgilerini girmesine rağmen, bol bol hesabımda kayıtlı olan bilgilerim otomatik olarak forma dolduğu için sistem onun yerine benim bilgilerimi kaydetti. Bu hatayı daha sonra fark ettiğimizde, bilgileri düzeltmek için Pegasus müşteri hizmetlerini aradık.

Müşteri hizmetleri, yaşanan durumun kendileriyle bağlantılı bir hata olmadığını, bu nedenle hatalı girilen yolcu bilgilerini değiştiremeyeceklerini söyledi. Çözüm olarak sadece bilet iptali yapılabileceğini, iptal halinde ise 3.600 TL tutarındaki bilet bedelinden sadece 400 TL iade alabileceğimizi ilettiler. Uygulamadaki bu otomatik doldurma hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Pegasus bol bol hesabındaki bu uygulama kaynaklı hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle bilet üzerindeki bilgilerin ücretsiz ve eksiksiz şekilde kardeşimin bilgileriyle düzeltilmesini, bu mümkün değilse de bilet ücretimin kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.