Şubede Personelin Sohbeti Müşterileri Mağdur Etti

3 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.50–11.00 aralığında Yapı Kredi Orhangazi şubesine para çekme işlemi için gittim. İşlem yapmak için sıra beklediğim süre boyunca görevli personelin sohbet ederek ve telefonuyla ilgilenerek çalıştığını, bu nedenle sırada bekleyen müşterilerin gereksiz yere mağdur edildiğini gözlemledim. İşleyişin keyfi bir şekilde ilerlemesi, banka gibi kurumsal bir yapıda kesinlikle hoş olmayan bir durumdur.

Yaşanan bu aksaklığın ilgili kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve şube işleyişinin müşteri odaklı, daha disiplinli bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.