Sipariş Edilen Saat Kayıp Ve İade Yapılmadı

3 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Welder marka bir saat siparişi verdim. 11286896100 numaralı bu siparişe ait ürün bugüne kadar elime hiç ulaşmadı. Üründe sorun olduğu söylendi ancak ne ürün gönderildi ne de herhangi bir işlem yapıldı, para iadesi de gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün önce satıcıya teslim edilmesi gerektiği, satıcıya teslim edildikten sonra 2 ila 10 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün ortada yok, satıcıya da geri gitmemiş görünüyor, adeta arada kaybolmuş durumda ve yaklaşık 6 gündür ne ürünü alabildim ne de param iade edildi.

Hem ürünün akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını hem de en kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.