Sipariş Edilen Koşu Bandı Farklı Ürün Ve Eksik Parçalar Gönderildi

04.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Voit Compact katlanabilir koşu ve yürüyüş bandı satın aldım. Ürün 06.11.2026 tarihinde teslim edildiğinde, gelen ürünün ilandaki görsellerle belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Ayrıca kutudan kademe ayakları için gerekli kauçuk parçalar ve telefon tutacağı çıkmadı.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, sipariş ettiğim ürünü tedarik edemediklerini, bu nedenle farklı bir ürün gönderdiklerini ve eksik parçaları tamamlayacaklarını söylediler. Ertesi gün parçalar gönderildi ancak kauçuk ayaklardan yalnızca bir adet geldi. Telefon tutacağı ise ilandaki orijinal görselle ilgisi olmayan, yan sanayi bir parçaydı.

Durumu 06.11.2026 tarihinde Trendyol’a bildirerek şikayet oluşturdum. Trendyol’dan aldığım cevap, satıcının ürünü tedarik edememesi durumunda yapabilecekleri bir şey olmadığı ve ürünü iade etmem gerektiği yönünde oldu. Yani satıcının ürünü yanlış göndermesinin ve tedarik edememesinin bedeli, tamamen tüketiciye yüklenmiş oldu.

Bu arada ürünü satın aldıktan sonra fiyat yükseldi, aynı segmentte alabileceğim diğer yürüyüş bantlarının fiyatları da arttı. Bu durum, iade seçeneğini benim için mağduriyet yaratan bir hale getiriyor. Trendyol’a bunu da özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca iade seçeneği tekrarlandı.

Ben siparişini verdiğim ürünü, ilanda yer alan görsel ve özelliklere uygun şekilde teslim almak istiyorum. Satıcının stok veya tedarik sorununun tüketiciye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Trendyol’dan beklentim, beni sadece iade seçeneğine yönlendirmek yerine yaşadığım mağduriyeti gidermesi, sipariş ettiğim ürünün temin edilmesini ve eksik parçaların orijinal halleriyle gönderilmesini sağlamasıdır.