Sipariş Edilen Kalem Yerine Test Ürün Gönderildi Ve Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden Golden Rose mağazasından 11608137414 numaralı siparişle 307 numaralı kalemi satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda siparişini verdiğim ürün yerine yalnızca tester ürün gönderildi, asıl ürün paket içinde yoktu.

Durumu hem Trendyol üzerinden hem de mail ile iletmeme rağmen “sorun görülmedi” şeklinde yanıt verildi ve şikayetim uygun görülmedi. Ne Golden Rose mağazası ne de Trendyol tarafında bu açık hata için herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenen olmadı.

Ben siparişini verdiğim 307 numaralı kalemin tarafıma eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.