to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Golden Rose için açılan şikayetlerde ilk sırada ürün kusurları yer alıyor; maskara ve kalemlerin boş, kuru veya defolu olduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %13'ünde iade taleplerinin 'kişisel ürün' veya 'hijyen' gerekçeleriyle reddedildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%67) izleniyor.
"Marka hemen sorunumuzu çözdü"
28 Ekim 2026 tarihinde BİM mağazasından 70 TL ödeyerek Golden Rose Prestige Eye Pencil 104 numaralı göz kalemini satın a...ldım. Ürünü göz altıma ve kirpik diplerime uygulamaya çalıştığımda ise kalemin hiç yazmadığını fark ettim, hiçbir şekilde renk vermiyor. Ürünü Golden Rose’un kendi mağazasından de
Golden Rose Dream Eyebrow Pencil kaş kalemini yalnızca bir kez kullanabildim. Ürünü ilk kullanımın ardından açmak için d...ört farklı kalemtıraşla deneme yaptım ancak kalemin tahtası çürük olduğu için içinde kalan kısım sürekli kırıldı ve kalem tamamen bitti. Ürün asla sağlıklı şekilde açılmıyor ve fii
19.10.2026 tarihinde Marmara Park Golden Rose mağazasından Eye Glaze Liquid Eyeshadow ürününden iki adet satın aldım. Ür...ünleri eve geldiğimde açtığımda her ikisinin de tamamen kurumuş olduğunu, fırçanın tüpten zar zor çıktığını fark ettim. Bu ürünü uzun süredir kullanan biri olarak, normalde fırçanı
Watsons mağazasından yaklaşık bir hafta önce Golden Rose Longest Lash Tubing Mascara satın aldım. Ürünü büyük bir beklen...tiyle aldım ancak dört kata kadar sürmeme rağmen kirpiklerimi uzatmıyor, herhangi bir belirgin etki göstermiyor ve sürdükten sonra sanki rimel yokmuş gibi duruyor. Ayrıca ürün göz
Golden Rose markasına ait Max Hold Brow Glue kaş sabitleyici ürünü yaklaşık 1 ay önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü kull...anmaya başladıktan sonra kaşlarımda dökülme fark ettim ve kaşlarım yapıştırıcı sürülmüş gibi birbirine yapışıyor, pütür pütür ve yapış yapış bir his bırakıyor. Ürünü sürdüğüm bölge
Bugün Orjin Mion mağazasından Golden Rose Miracle Lips 103 Natural Pink ruj satın aldım. Ürünü açtığımda rujdan inanılma...z kötü bir plastik kokusu geldi. Buna rağmen denemek için kullandım ve tadının da çok acı olduğunu fark ettim. Emin olmak için 2–3 kez daha denedim ve kokuyu arkadaşıma da koklattı
Golden Rose’un Max Hold Brow Glue Clear Brow Fixator adlı kaş sabitleyicisini İstanbul Beykent First Avenue AVM’deki Gra...tis mağazasından satın aldım. Elimdeki eski kaş sabitleyicim bittikten sonra bu ürünü yaklaşık 1–2 aydır düzenli olarak kullanmaya başladım. Ürünü kullandığım dönem boyunca kaşları
9 Eylül tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Golden Rose mağazasında “ücretsiz deneme” denilerek makyaj masasına oturduk.... Turist olduğumuz ve sistemlerini bilmediğimiz için bu teklifi kabul ettik ancak yaşadığımız deneyim hem hijyen açısından hem de yaklaşım olarak son derece rahatsız ediciydi. Maky
31.08.2026 tarihinde Çorum AHL Park AVM içindeki Golden Rose mağazasından Glow Skin Hydrating CC fondöten satın aldım ve... bu ürün için 1.248 TL ödedim. Ancak kısa süre sonra başka bir mağazadan aynı ürünü 300 TL’ye tekrar aldım ve bunun belgesi de elimde bulunuyor. Ayrıca piyasada farklı mağazalarda
26.08.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Golden Rose mağazasından ruj ve göz farı başta olmak üzere bazı ürünler ...satın aldım. Daha sonra 01.09.2026 tarihinde aynı ürünlerin fiyatlarını Golden Rose’un Trendyol üzerindeki kendi mağazasında kontrol ettiğimde, mağazada ödediğim tutarla online fiy
25.08.2026 tarihinde saat 18.01 civarında Çorum Ahlpark AVM’deki Golden Rose mağazasından birkaç adet makyaj ürünü satın... aldım. Ödeme sonrası fişi ve ürünlerin piyasa fiyatlarını karşılaştırdığımda, ödediğim tutarın ürünlerin genel piyasa fiyatının neredeyse iki katı olduğunu fark ettim. Bu durumu
Golden Rose markasının BİM mağazasında satılan bordo göz kalemini bugün satın aldım. Ürünü ilk açtığımda kalemin ucunun ...hiç olmadığını fark ettim. Açma aparatıyla çevirmeyi denediğimde ise her denememde uç kısmı kırıldı ve aşırı derecede kırılgan bir yapıda olduğunu gördüm. Kalemin arka kısmından ba
13 Ağustos tarihinde Esenyurt City AVM’deki Golden Rose mağazasından Make Up Fixing Spray adlı makyaj sabitleyiciyi satı...n aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra kendi içindeki basma pompasının ucu yerinden çıktı. Tekrar takmaya çalıştığımda da yerine sabitlenmedi ve kullanılmaz hale geldi. G
Bugün Nata Vega AVM’deki Golden Rose standında dolaşırken çalışanlar beni çevirip makyaj yapmak istediklerini söylediler.... Yüzüme Golden Rose CC krem dahil olmak üzere üç farklı ürün denediler. Sonrasında fiyatını sorduğumda beni direkt kasaya yönlendirip üç ürünü birden almam için baskı yaptılar. Fi
14 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Mamak Nata Vega’da bulunan Golden Rose şubesine fondöten almak için... gittim. Bir personele fondöten almak istediğimi ve fiyatını sorduğumu belirttim. Bana önce karar vermem gerektiğini, ardından zamanım varsa yüzüme uygulayabileceğini söyledi. O an
Uzun süredir Emily markasının özellikle 203 ve 217 numaralı dudak kalemlerini severek kullanmaktaydım. Bu ürünlerin tonl...arı eskiden belirgin şekilde kahverengi alt tonluyken, yaklaşık iki ay önce fark ettiğim üzere artık daha pembe tonlarına dönüştürülmüş durumda. Aynı numarayı almama rağmen dudakta
Hepsiburada üzerinden Golden Rose marka bir dudak kalemi satın aldım. Bugün paketi açarken ürünün kapağının kopuk olduğu...nu fark ettim. Ürünü ilk kez açtığım anda bu şekilde hasarlı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 4484836878’dir. Ürün daha hiç kullanılmadan kapağı kırık geldi
Emily markasının siyah 101 numaralı waterproof göz kalemini yaklaşık 1 ay önce Hakmar’dan satın aldım. Ürünü açıp kullan...maya ise yaklaşık 2 hafta önce başladım. Göz makyajımı yapar yapmaz, daha sokağa bile çıkmadan sadece gözümü kırpmamla birlikte göz kaleminin hemen aşağıya aktığını fark ediyorum.
Bursa Gemlik Kumla’daki Eve Kumla Şubesi’nden Golden Rose marka fondöten alırken mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirm...esi nedeniyle hem ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. 25 Mayıs Pazartesi günü mağazaya giderek cildime uygun bir fondöten istediğimde, çalışanlar özellik
Nata Vega şubenizden Golden Rose 109 highlighter satın aldım. Ürünü aldığım gün eve gittiğimde ambalajını açtığımda ürün...ün kırık ve parçalanmış olduğunu gördüm. Ürünü satarken “verirken kontrol ediyoruz” demelerine rağmen, kasada ürünü açıp herhangi bir kontrol yapılmadı. Ürünü geri götürdüğümde pa
"Teşekkür ederim Golden Rose❣️"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %3
Erkul Kozmetik bünyesinde faaliyet gösteren Golden Rose, renkli kozmetik, makyaj ve kişisel bakım ürünleri sunan Türkiye merkezli bir markadır. Markaya ait ürünler; perakende mağazalar, yetkili satış noktaları ve çevrim içi alışveriş kanalları aracılığıyla kullanıcılara sunulmaktadır.
Golden Rose ürünleri veya alışveriş deneyiminizle ilgili görüşlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
